Antyodaya-Saral Portal
  • Government of Haryana
    हरियाणा सरकार

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The Haryana Right To Service(RTS) Act, 2014हरियाणा राइट टू सर्विस (आरटीएस) एक्ट, 2014

The power to seek hassle free, corruption free and time bound service delivery in the government offices.सरकारी कार्यालयों में परेशानी मुक्त, भ्रष्टाचार मुक्त और समयबद्ध सेवा वितरण की तलाश करने की शक्ति

An Act to provide for the delivery of service to eligible person within the notified time limits and for matters connected therewith and incidental thereto.अधिसूचित समय सीमा के भीतर योग्य व्यक्ति को सेवा की डिलीवरी प्रदान करने और उसके साथ जुड़े मामलों और प्रासंगिक के लिए प्रदान करने वाला एक अधिनियम

As per this Act:इस अधिनियम के अनुसार:

  • a. An eligible person shall make a duly filled in application to the Designated Person for obtaining any service.a. कोई योग्य व्यक्ति किसी भी सेवा प्राप्त करने के लिए नामित व्यक्ति को विधिवत भरी हुई आवेदन करेगा।
  • b. The Designated Officer shall provide the service to the eligible person or reject the application within the notified time limit, and in case of rejection of application, shall record the reasons in writing and intimate the same to the applicant.b. नामित अधिकारी योग्य व्यक्ति को सेवा प्रदान करेगा या अधिसूचित समय सीमा के भीतर आवेदन को अस्वीकार करेगा, और आवेदन अस्वीकार करने के मामले में, लिखित रूप में कारणों को रिकॉर्ड करेगा और आवेदक को इसकी जानकारी देगा।
  • c. Notified time limit shall start from the date when requisite complete application for the notified service is received by the Designated Officer or a person subordinate to him authorized to receive the application. Such application shall be duly acknowledged.c. अधिसूचित समय सीमा उस तारीख से शुरू होगी जब निर्दिष्ट अधिकारी के लिए आवश्यक आवेदन पूर्ण रूप से आवेदन प्राप्त करने के लिए अधिकृत अधिकारी या उसके अधीनस्थ व्यक्ति द्वारा प्राप्त होगा। इस तरह के आवेदन को विधिवत स्वीकार किया जाएगा।
  • d. Any eligible person may file an appeal to the higher authorities in case a citizen faces rejection without a satisfactory reason or if the notified timeline is not followed.d. किसी भी योग्य व्यक्ति उच्च अधिकारियों को एक अपील दायर कर सकता है यदि कोई संतोषजनक कारण के बिना किसी नागरिक का अस्वीकृति का सामना करना पड़ता है या यदि सूचित समयरेखा का पालन नहीं किया गया है।
  • e. Haryana Right to Service Commission has been constituted to guarantee the right to service under this Act.e. इस अधिनियम के तहत सेवा के अधिकार की गारंटी के लिए हरियाणा अधिकार सेवा आयोग का गठन किया गया है।

For more information, read the following documents:अधिक जानकारी के लिए, निम्नलिखित दस्तावेज पढ़ें:

FAQ for Antyodaya Saral Portal

  • In case of already logged in user, please enter your user id and password.पहले से लॉग इन किए गए उपयोगकर्ता के मामले में, कृपया अपना उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड दर्ज करें।
  • In case of new users, please select new user , register here and enter the details to create the account.नए उपयोगकर्ताओं के मामले में, कृपया नया उपयोगकर्ता चुनें, यहां पंजीकरण करें और खाता बनाने के लिए विवरण दर्ज करें।
  • After logging in select apply for services and then on the screen select the department or scheme/service which you want to apply.लॉग इन करने के बाद सेवाओं के लिए आवेदन करें और फिर स्क्रीन पर उस विभाग या योजना / सेवा का चयन करें जिसे आप आवेदन करना चाहते हैं।
  • After submitting the application you will be getting an Application Reference ID which you can enter on the homepage to check the status of your application. Also SMS will be sent to you at each step of the application after submitting.आवेदन जमा करने के बाद आपको एक आवेदन संदर्भ आईडी मिल जाएगी जो आप अपने आवेदन की स्थिति की जांच के लिए होमपेज पर दर्ज कर सकते हैं। जमा करने के बाद आवेदन के प्रत्येक चरण पर भी आपको एसएमएस भेजा जाएगा ।
  • Once you select the department or the service/schemes, post clicking on it you will be redirected to the form which can be filled by you in order to apply for the service.एक बार जब आप विभाग या सेवा / योजनाओं का चयन कर लेते हैं, तो उस पर क्लिक करके आपको उस फॉर्म पर रीडायरेक्ट किया जाएगा जो सेवा के लिए आवेदन करने के लिए आपके द्वारा भरा जा सकता है।
  • In case you do not remember your password please click on forgot password and enter your email id and an email will be sent to you for next steps.यदि आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है तो कृपया पासवर्ड भूल गए पर क्लिक करें और अपना ईमेल आईडी दर्ज करें और अगले चरण के लिए आपको एक ईमेल भेजा जाएगा।
  • After each step you will sent an SMS and an EMail notifying you of the status and next steps that require any appointment or verification.प्रत्येक चरण के बाद आप एक एसएमएस और एक ईमेल भेज देंगे जो आपको स्थिति की सूचना देता है और अगले चरण जिन्हें किसी भी नियुक्ति या सत्यापन की आवश्यकता होती है।
  • Yes you can save the application in middle and you can see the application in the view incomplete applications and you can proceed from their.हां आप एप्लिकेशन को बीच में सहेज सकते हैं और आप एप्लिकेशन को अपूर्ण अनुप्रयोगों में देख सकते हैं और आप उनके से आगे बढ़ सकते हैं।
  • All the schemes/service will be available at District, Tehsil and sub division level at Antyodaya Kendra/SARAL Kendra/Antyodaya-Saral Kendra. Also these schemes/service will be available at CSC centres as well.सभी योजनाएं / सेवा जिला, तहसील और उप विभाजन स्तर पर अंत्योदय केंद्र / सरल केंद्र / अंत्योदय-सारल केंद्र में उपलब्ध होगी। सीएससी केंद्रों में भी ये योजनाएं / सेवा उपलब्ध होगी।
  • Yes all the intermediary payment steps can be made through the portal itself and acknowledge slip will be generated.हां सभी मध्यस्थ भुगतान कदम पोर्टल के माध्यम से ही किए जा सकते हैं और स्वीकृति पर्ची उत्पन्न की जाएगी।
  • Yes all the intermediary payment steps can be made through the portal itself and acknowledge slip will be generated.हां सभी मध्यस्थ भुगतान कदम पोर्टल के माध्यम से ही किए जा सकते हैं और स्वीकृति पर्ची उत्पन्न की जाएगी।
  • For online there is a support email id (saral.haryana@gov.in). Toll free helpline number will be launched soon.ऑनलाइन के लिए एक समर्थन ईमेल आईडी है (saral.haryana@gov.in)। टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर जल्द ही लॉन्च किया जाएगा।

In case of any query please contact us onकिसी भी संदेह के मामले में कृपया हमसे संपर्क करें

saral.haryana@gov.in

1800-2000-023

( Toll-free-number )( कर मुक्त नंबर )

Welcome to Antyodaya-SARAL!अंत्योदय-सरल में आपका स्वागत है!

Aligning with Digital India’s vision of faceless, paperless and cashless service/scheme delivery model, Antyodaya-SARAL aims to transform citizen service delivery in Haryana through complete digitization of over 380+ services. The vision for Antyodaya-SARAL is a unified platform to deliver and track Government-to-Citizen (G2C) services/schemes across the state. Two of the key components of the Antyodaya-SARAL are as follows:फेसलेस, पेपरलेस और कैशलेस सेवा / स्कीम डिलीवरी मॉडल के डिजिटल इंडिया के दृष्टिकोण के साथ संरेखित, अंत्योदय-सरल का उद्देश्य हरियाणा में 380+ से अधिक सेवाओं के पूर्ण डिजिटलीकरण के माध्यम से नागरिक सेवा वितरण को बदलना है। अंत्योदय-सरल के लिए दृष्टि राज्य भर में सरकारी-से-नागरिक (जी 2 सी) सेवाओं / योजनाओं को वितरित करने और ट्रैक करने के लिए एक एकीकृत मंच है। अंत्योदय-सरल के दो प्रमुख घटक निम्नानुसार हैं:

Antyodaya-SARAL Portal:अंत्योदय-सरल पोर्टल:

  • A Single Service Delivery Portal for Citizensनागरिकों के लिए एक एकल सेवा वितरण पोर्टल
  • Ability to avail services/schemes from anywhere at any timeकिसी भी समय कहीं से भी सेवाओं / योजनाओं का लाभ उठाने की क्षमता
  • Live tracking of status of service requestsसेवा अनुरोधों की स्थिति की लाइव ट्रैकिंग
  • Timely delivery of services/schemesसेवाओं / योजनाओं के समय पर वितरण
  • Complete digitization of citizen services/schemesनागरिक सेवाओं / योजनाओं का पूर्ण डिजिटलीकरण

Antyodaya-SARAL Dashboard:अंत्योदय-सरल डैशबोर्ड:

  • A Service Delivery Accountability Portal for Departmentsविभागों के लिए एक सेवा वितरण जवाबदेही पोर्टल
  • Review departments based on performance (Based on RTS compliance, customer rating and delays)प्रदर्शन के आधार पर विभागों की समीक्षा करें (आरटीएस अनुपालन, ग्राहक रेटिंग और देरी के आधार पर)
  • State-wise and District-wise view of department performanceविभाग के प्रदर्शन के राज्यवार और जिलावार दृष्टिकोण
  • Escalation to officers on pending file requestsलंबित फ़ाइल अनुरोधों पर अधिकारियों के लिए वृद्धि
  • Would help in process re-engineering of services/schemes that are not performing wellप्रक्रियाओं / योजनाओं की फिर से इंजीनियरिंग में मदद मिलेगी जो अच्छी तरह से प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं

Website Policyवेबसाइट नीति

Antyodaya-Saral Portal, on behalf of Service Owner Department,provides only the facility for transacting with Government Offices through the Internet. The service delivery is subject to the acts and rules promulgated by the respective Government from time to time. Electronic delivery of Government services are in compliance with the IT act 2000. The special conditions and the terms of service applicable to Internet delivery are detailed in this document.सेवा मालिक विभाग की तरफ से, अंत्योदय-सरल पोर्टल, इंटरनेट के माध्यम से सरकारी कार्यालयों के साथ लेनदेन करने की सुविधा प्रदान करता है। सेवा वितरण समय-समय पर संबंधित सरकार द्वारा प्रख्यापित अधिनियमों और नियमों के अधीन है। सरकारी सेवाओं का इलेक्ट्रॉनिक वितरण आईटी अधिनियम 2000 के अनुपालन में है। इंटरनेट डिलीवरी के लिए लागू विशेष शर्तों और सेवा की शर्तों को इस दस्तावेज़ में विस्तृत किया गया है।

The following terms and conditions will apply if you wish to use the Internet for availing a service. Please go through the conditions carefully and if you accept them, you may register yourself and transact on the site. On using this site for service delivery, you are deemed to have agreed to the terms and conditions set forth below. If You do not agree with all these terms and conditions, you must not transact on this Website.यदि आप किसी सेवा का लाभ उठाने के लिए इंटरनेट का उपयोग करना चाहते हैं तो निम्न नियम और शर्तें लागू होंगी। कृपया ध्यान से शर्तों के माध्यम से जाओ और यदि आप उन्हें स्वीकार करते हैं, तो आप खुद को पंजीकरण कर सकते हैं और साइट पर लेनदेन कर सकते हैं। सेवा वितरण के लिए इस साइट का उपयोग करने पर, आपको नीचे दिए गए नियमों और शर्तों से सहमत होने के लिए समझा जाता है यदि आप इन सभी नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको इस वेबसाइट पर लेनदेन नहीं करना चाहिए।

If a user violates the terms and conditions Government (service owner) reserves the right to deactivate all such user registration and cancel any or all services requested without any notice. Garbage / Junk values in profile may lead to Deactivation.यदि कोई उपयोगकर्ता नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है तो सरकार (सर्विस स्वामी) इस तरह के सभी उपयोगकर्ता पंजीकरण को निष्क्रिय करने का अधिकार रखता है और बिना किसी सूचना के अनुरोध किए गए सभी या सभी सेवाओं को रद्द कर देता है। प्रोफ़ाइल में कचरा / कबाड़ मूल्यों में निष्क्रियता हो सकती है।

Operationalization of this agreement is subject to existing laws and legal processes of the respective Government, and nothing contained in this agreement is in derogation of Government's right to comply with law enforcement requests or requirements relating to your use of this Web Site or information provided to or gathered by this site with respect to such use. You agree that Government may provide details of your use of the Web Site to regulators or police or to any other third party, or in order to resolve disputes or complaints which relate to the Web Site, at Government’s complete discretion.इस समझौते का संचालन संबंधित सरकार के मौजूदा कानूनों और कानूनी प्रक्रियाओं के अधीन है, और इस समझौते में शामिल कुछ भी नहीं है कानून प्रवर्तन अनुरोधों या इस वेब साइट या आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के उपयोग से संबंधित आवश्यकताओं का पालन करने के लिए सरकार के अधिकार की अपमान इस तरह के उपयोग के संबंध में इस साइट द्वारा इकट्ठा। आप सहमत हैं कि सरकार वेब साइट के आपके इस्तेमाल से नियामकों या पुलिस को या किसी अन्य तीसरे पक्ष को या सरकार के पूर्ण विवेक पर वेब साइट से संबंधित वादों या शिकायतों को हल करने के लिए प्रदान कर सकती है।

This agreement is made between: respective service owner department of the respective government who has configured the serviceGovernment (“Us”) and The User (“You”), the individual, whose details are set out in the Portal User Creation page.इस समझौते के बीच किया जाता है: संबंधित सरकार के संबंधित सेवा मालिक विभाग, जिसने सेवा सरकार ("हमारे") और उपयोगकर्ता ("आप"), उस व्यक्ति को कॉन्फ़िगर किया है, जिसका विवरण पोर्टल उपयोगकर्ता क्रिएशन पृष्ठ में निर्धारित किया गया है।

Payment Optionभुगतान विकल्प

The list of payment options available are internet banking /debit card payment / credit card payment/ NEFT/ RTGS from banks that are listed when selecting each of the above options. Apart from the fee chargeable to Government against each service, bank / payment gateway transaction charges will be applicable extra. In case of a failed transaction the user shall have no right to claim the amount. The loss on this account shall not be borne either by Government or by the Banks /Payment Gateways.उपलब्ध भुगतान विकल्पों की सूची में इंटरनेट बैंकिंग / डेबिट कार्ड भुगतान / क्रेडिट कार्ड भुगतान / एनईएफटी / आरटीजीएस बैंकों से सूचीबद्ध हैं, जो उपरोक्त विकल्पों में से प्रत्येक का चयन करते समय सूचीबद्ध हैं। शुल्क के अलावा प्रत्येक सेवा के प्रति सरकार के लिए, बैंक / भुगतान गेटवे ट्रांजैक्शन शुल्क अतिरिक्त लागू होंगे। विफल लेनदेन के मामले में, उपयोगकर्ता को राशि का दावा करने का कोई अधिकार नहीं होगा। इस खाते पर होने वाले नुकसान को सरकार या बैंक / भुगतान गेटवे द्वारा नहीं लिया जाएगा।

User Creationउपयोगकर्ता निर्माण

You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and account, and are fully responsible for all activities that occur under your password or account. Complaints Procedureआप पासवर्ड और खाते की गोपनीयता बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं, और आपके पासवर्ड या खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार हैं। शिकायत प्रक्रिया

You can reach us on the contact details given in the ‘Contacts’ link given in the login page.आप लॉगिन पृष्ठ पर दिए गए 'संपर्क' लिंक में दिए गए संपर्क विवरण पर पहुंच सकते हैं।

Your obligationsआपका दायित्व

General Obligations:सामान्य दायित्व:

You shall access Antyodaya-Saral Portal only for lawful purposes and you shall be responsible for complying with all applicable laws, statutes and regulations in connection with the use of Government web site. This Website is for your personal or commercial use by approved kiosks. You shall not modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish, license, create derivative works from, transfer or sell any information, or services obtained from this Website. You shall not create a hypertext link to the Website or "frame" the Website, except with the express advance written permission of the Government.आप केवल सार्थक प्रयोजनों के लिए अंत्योदय-सरल पोर्टल पर पहुंचेंगे और सरकारी वेब साइट के उपयोग के संबंध में सभी लागू कानूनों, विधियों और विनियमों के पालन के लिए आप जिम्मेदार होंगे। यह वेबसाइट अनुमोदित कियोस्क द्वारा आपके व्यक्तिगत या व्यावसायिक उपयोग के लिए है आप इस वेबसाइट से प्राप्त, प्रतिलिपि, वितरित, संचारित, प्रदर्शन, प्रदर्शन, पुनरुत्पादन, प्रकाशित, लाइसेंस, व्युत्पन्न कार्य बनाने, हस्तांतरण या किसी भी जानकारी को बेचने या सेवाओं को प्राप्त नहीं करेंगे। आप वेबसाइट की हाइपरटेक्स्ट लिंक नहीं बना सकते हैं या सरकार की अग्रिम लिखित अनुमति के अलावा, "फ्रेम" वेबसाइट

Information Providedदी हुई जानकारी

The information you provide in the Registration page must be complete and accurate. Government 00. reserves the right at all times to disclose any information as deems necessary to satisfy any applicable law, regulation, legal process.पंजीकरण पृष्ठ में आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी पूर्ण और सटीक होनी चाहिए। सरकार 00. किसी भी लागू कानून, विनियमन, कानूनी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक समझे किसी भी जानकारी का खुलासा करने के लिए हर समय अधिकार सुरक्षित रखता है।

Terminationसमाप्ति

We may at any time at our sole discretion and without giving any reason or any prior notice terminate or temporarily suspend your access to all or any part of the web site.हम अपने विवेकानुसार और किसी भी कारण के बिना किसी भी समय या किसी भी पूर्व नोटिस को समाप्त या अस्थायी रूप से वेब या साइट के किसी भी हिस्से में आपकी पहुंच को निलंबित कर सकते हैं।

Cancellation / Refund policyरद्दीकरण / धन वापसी नीति

Submitted applications will be processed only after successful transaction has been done with the payment gateway. In case of a failed transaction the user shall have no right to claim the amount However, cancellation/refund policy for a service will be governed solely on the basis of applicable rules and regulations of the service as defined by department/agency owning the service.सबमिट किए गए अनुप्रयोगों को केवल भुगतान लेन-देन के साथ सफल लेनदेन के बाद ही संसाधित किया जाएगा। विफल लेनदेन के मामले में उपयोगकर्ता के पास होगा राशि का दावा करने का कोई अधिकार नहीं है, हालांकि, सेवा के लिए रद्द करने / धनवापसी पॉलिसी पूरी तरह से लागू नियमों और नियमों के आधार पर संचालित होगी सेवा के मालिक विभाग / एजेंसी द्वारा परिभाषित।

Privacy Policyगोपनीयता नीति

The Government will have complete discretion to share the details of your use of the Web Site and/ or data entered by you with regulators or with any other third party, or in order to resolve disputes or complaints which relate to the Web Site.वेब साइट और / या आपके द्वारा दर्ज नियामकों या किसी अन्य तीसरे पक्ष के साथ या आपके द्वारा दर्ज डेटा के विवरण साझा करने के लिए सरकार का पूर्ण विवेक होगा वेब साइट से संबंधित वादों या शिकायतों को हल करने के लिए आदेश ।